Importancia de tener una tienda virtual en Arequipa

Hacer compras en una tienda virtual en Arequipa  se ha convertido en parte habitual de nuestras vidas. Comprar por Internet ya no es visto como algo ‘raro’ o, incluso peligroso.

De hecho, se suele decir que si no estás en internet no existes, y es por esto que cada vez son más no solo empresas sino personas con negocios se animan a montar su tienda online, abriéndose así camino a un mercado global, en el que el cliente puede comparar precios y elegir modelos entre un montón de opciones diferentes.

La importancia de una tienda online

Pese a este alza del comercio electrónico, empezar a vender por Internet va más allá de crear una tienda virtual en Arequipa. Es necesario tener conocimientos de este mundo, y valorar muchos factores, para lograr obtener buenos resultados en este tipo de comercio.

La primera impresión es la que cuenta

Como en la vida real, en el ecommerce la primera impresión es importante. Si entraras en una tienda desordenada y mal iluminada, seguramente saldrías de allí a la primera de cambio.

Lo mismo sucede a los clientes que van a parar a una tienda virtual con una estructura caótica y malas fotografías.

Así que, si no quieres perder clientes potenciales y mandarlos a la competencia desde buen comienzo, apuesta por un diseño web profesional para causar una buena impresión.

Inspira confianza

Algunos usuarios de Internet aún no confían en las compras online.

Si bien las empresas más fuertes del sector, como Amazon, Ebay, etc, ya se han metido a los clientes en el bolsillo, los pequeños comerciantes online no suelen tenerlo tan fácil.

Por ello, es importante mostrar un diseño web profesional en Arequipa.

Según un estudio de la Universidad de Stanford, un 75% de los usuarios valora la fiabilidad de una empresa en función del diseño de la web.

Una experiencia de compra agradable

Si los clientes se sienten cómodos en tu tienda virtual, es más probable que compren. Un estudio de la Universidad Webster de Viena demostró que el diseño de una tienda online puede “influir en gran medida en la satisfacción del cliente a la hora de comprar”.

Solo de esta forma se puede “crear y despertar la buena disposición a comprar impulsivamente”.

La importancia de las técnicas de venta

Si realmente deseas tener un buen nivel de ventas en tu tienda online, es importante que aprendas a aplicar algunas técnicas específicas y muy prácticas, que te ayudarán a desmarcarte de la competencia.

¡No olvides nunca que en Internet los usuarios pueden moverse muy fácilmente de una empresa a otra! Por lo tanto, necesitas hacer todo lo posible para atraer su atención y, además, retenerlos.

Una estrategia fundamental en este sentido es aportar valor más allá del precio. Es decir, proporcionar a tus clientes contenidos interesantes sobre el ámbito que comercializas, y que les atraigan a entrar en tu tienda más allá razonable.

Por ende, para tener éxito en la venta online necesitas aprovechar todos los recursos a tu alcance, especialmente las redes sociales. Conocer cuál se adecua mejor a tu target de clientes es esencial para que puedas llegarles de manera efectiva y asegurarte un mayor alcance de tu empresa y tus productos.

Los principales beneficios del comercio electrónico son:

Beneficios de tener una tienda Virtual u online

• Alcance global: el comercio electrónico permite eliminar fronteras geográficas a bajo costo y rápidamente.
• Reducción de costes: la implementación de una tienda electrónica es mucho menor que la implementación de una tienda física.
• El negocio está siempre disponible: las soluciones de comercio electrónico permiten disponibilidades 7 días a la semana, 24 horas al día a un coste bajo.
• Personalización: la personalización del tratamiento de los clientes se logra de manera rápida y eficiente.
• Mercado de nicho: las empresas pueden atender por medios digitales de manera eficiente y a bajo coste clientes con características muy especiales (mercados de nicho).
• Innovación: el comercio electrónico facilita el conocimiento del cliente y la innovación en la organización.
• Prueba de productos: se pueden probar nuevos productos a través de campañas o encuestas, llegando un número muy amplio de potenciales clientes y a costes muy reducidos.
• Bajos costes de comunicación: las empresas utilizando Internet como canal de comunicación logran bajar de manera significativa sus costes.
• Eficiencia en las compras: se logran eficiencias importantes en los procesos de compras de las empresas cuando se utiliza Internet.
• Conocimiento del cliente: se puede conocer mejor a los clientes lo que facilitará la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
• Mejora el servicio al cliente: se mejora la calidad, la eficiencia y los costes del proceso de servicio al cliente.
• Bajos inventarios: el comercio electrónico le permite a las empresas minimizar los inventarios.
• Distribución de productos digitales: el coste de distribución de productos digitales se reduce hasta en un 90%.
• Reto a la cadena de intermediación: algunas veces los productores pueden vender sus productos a los consumidores, sin utilizar la cadena de intermediación.
• Economía de red: Internet crece todos los días por lo que es más valiosa cada día ya que una red es más valiosa mientras más integrantes tenga.

Beneficios para los consumidores del comercio electrónico

• Ubicuidad: el cliente puede estar localizado en cualquier parte con acceso a Internet y podrá realizar la transacción.
• Más productos y servicios: existe una gran variedad de productos y servicios disponibles en Internet.
• Productos personalizados: la personalización de productos o servicios es muy común en los sitios de comercio electrónico.
• Productos o servicios al mejor precio: el consumidor puede comparar precios de los productos o servicios para comprar el que más le convenga.
• Envío inmediato: los productos digitales son entregados de manera inmediata.
• Información disponible: el cliente tiene mucha información a su disposición de los productos y servicios que está interesado en comprar.
• Compartir su experiencia: puede utilizar internet y las redes sociales para comunicar su experiencia de compra.
• Artículos poco comerciales: puede encontrar artículos que por su baja rotación no se venden en las tiendas físicas.
• Rastreo de los pedidos: los consumidores tienen la posibilidad de hacer seguimiento a sus pedidos a través de medios digitales.

Conclusión

No puedes conformarte solo con atraer a tus clientes. Es igual de importante que aprendas a retenerlos, para evitar que se vayan a la tienda online de tu competencia.

Y en este sentido, aplicar las técnicas de atención al cliente asegurándote de mantener una completa relación a través de las redes sociales y de vincularlos a tu empresa con diversas publicaciones de interés son dos puntos clave que no puedes dejar de lado en ningún momento.

Es decir, si has decidido vender tus productos online, es recomendable que busques fuentes de información sobre todo lo que implica. Y, por supuesto, fuentes profesionales con experiencia reconocida en el ámbito del comercio online.

Debes planificar tanto tu tienda como las campañas de ventas que vas a llevar a cabo y que te ayudará a moverte con más seguridad dentro de este mundo, especialmente si te estás iniciando en él.

En definitiva, la importancia de una tienda online y sus técnicas de venta para vender tus productos con éxito a través de una tienda online depende de una amplia gama de factores a tener en cuenta.

Con un portal donde ofrecer los productos se mejora la visibilidad del negocio también entre los proveedores y el resto del canal de distribución, lo que repercute en una mayor comodidad para ambas partes.